Política de Privacidad de EMITEVER

Fecha de entrada en vigor: 3 de septiembre de 2026
Última actualización: 3 de septiembre de 2026

CUTELED LIGHT CO., LIMITED ("CUTELED", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y tratamos de otro modo los Datos Personales en relación con su uso de la aplicación móvil EMITEVER, los dispositivos inteligentes relacionados y los servicios asociados (en conjunto, los "Servicios").

Antes de utilizar los Servicios, lea atentamente esta Política. En ella se explican los tipos de Datos Personales que podemos tratar, los fines para los cuales los tratamos, cómo puede compartirse o transferirse la información, y las opciones y derechos que tiene a su disposición.

Al registrarse o utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política. Cuando la legislación aplicable exija su consentimiento para una actividad específica de tratamiento, solicitaremos dicho consentimiento por separado. Si tiene preguntas sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros en b2b@emitever.com.

1. Definiciones

• Datos Personales: significa información que identifica, se relaciona con, describe o puede vincularse razonablemente con una persona identificada o identificable, ya sea por sí sola o en combinación con otra información a la que tengamos acceso.

• Datos Personales Sensibles: pueden incluir categorías de información que reciben protección adicional conforme a la legislación aplicable, como información de ubicación precisa, información biométrica, información de salud, contenido de comunicaciones o determinada información sobre transacciones. Cuando sea necesario, proporcionaremos el aviso correspondiente y obtendremos su consentimiento antes de tratar Datos Personales Sensibles.

• Dispositivos Inteligentes: significa dispositivos electrónicos o informáticos conectados capaces de comunicarse mediante una red o conexión inalámbrica, incluidos productos de iluminación inteligente, interruptores, tomacorrientes, controladores, sensores, electrodomésticos, dispositivos ambientales, dispositivos de seguridad y otros productos inteligentes compatibles.

• App: significa la aplicación móvil EMITEVER mediante la cual los usuarios pueden conectar, configurar, supervisar, automatizar y controlar de forma remota Dispositivos Inteligentes compatibles a través de la plataforma de Internet de las Cosas (IoT) correspondiente.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los Datos Personales que sean razonablemente necesarios para proporcionar y operar los Servicios. Si decide no proporcionar información necesaria para una función solicitada, es posible que no podamos proporcionarle dicha función.

2.1 Información que Usted Proporciona Voluntariamente

• Información de la Cuenta: Cuando crea o administra una cuenta, podemos recopilar información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, credenciales de inicio de sesión, apodo, foto de perfil, código de país o región, preferencia de idioma e información de zona horaria.

• Información de Comentarios y Soporte: Cuando se comunica con nosotros o utiliza las funciones de comentarios y soporte, podemos recopilar su información de contacto, el contenido de su solicitud, información del dispositivo relevante para el problema y cualquier archivo, fotografía u otro material que usted decida proporcionar.

2.2 Información Utilizada para Funciones Opcionales de la App

Determinadas funciones de la App pueden solicitar acceso a permisos de su dispositivo móvil. Estos permisos se utilizan únicamente cuando son pertinentes para la función que usted decide utilizar. Puede administrar los permisos mediante la configuración de su dispositivo y, cuando esté disponible, mediante la configuración de privacidad de la App. Desactivar un permiso puede impedir que funcione la función correspondiente.

• Ubicación: Con su permiso, podemos tratar información de ubicación aproximada o precisa para funciones como el descubrimiento y emparejamiento de dispositivos, automatizaciones basadas en la ubicación, geovallas, servicios relacionados con el clima u otras funciones de Dispositivos Inteligentes que dependan de la ubicación. Cuando una función dependa de un servicio de mapas o ubicación de terceros, dicho servicio podrá tratar información de conformidad con sus propios términos de privacidad.

• Cámara: El acceso a la cámara puede utilizarse cuando usted decide escanear un código QR, emparejar un Dispositivo Inteligente, capturar una imagen o video, o utilizar otra función que requiera la cámara. Solo se accede a la información de la cámara cuando usted activa una función pertinente.

• Fotos y Videos: Con su permiso, la App puede acceder a fotografías o videos que usted decida cargar, por ejemplo, para actualizar una imagen de perfil o proporcionar evidencia al informar un problema con un dispositivo o servicio.

• Micrófono: Con su permiso, el acceso al micrófono puede utilizarse para funciones como grabar video con audio, enviar información de voz o interactuar con funciones de voz compatibles. El audio se recopila únicamente cuando usted activa una función que requiere acceso al micrófono.

• Almacenamiento del Dispositivo (Android): Cuando lo requiera el sistema operativo Android o la funcionalidad de la App, el acceso al almacenamiento puede utilizarse para leer o escribir archivos necesarios para las funciones que solicite, almacenar información localmente o conservar información de diagnóstico o fallos.

• Notificaciones: Con su permiso, podemos enviar notificaciones del servicio, mensajes sobre el estado de Dispositivos Inteligentes, alertas, notificaciones de seguridad u otros mensajes operativos. Puede administrar los permisos de notificación mediante la configuración de su dispositivo o de la App.

• Mostrar sobre Otras Aplicaciones / Ventana de Alerta (cuando sea compatible): Si un Dispositivo Inteligente o una función compatible lo requiere, puede permitir que la App muestre información, como una vista de cámara o una alerta del dispositivo, en una ventana separada o superpuesta.

• Bluetooth: Bluetooth puede utilizarse para descubrir, emparejar, configurar, comunicarse con, mostrar el estado de y controlar Dispositivos Inteligentes compatibles. El acceso a Bluetooth se utiliza en relación con estas funciones cuando está habilitado.

Desactivar un permiso retira la autorización para la recopilación futura mediante dicho permiso, pero no afecta al tratamiento que se haya realizado lícitamente antes de desactivarlo.

2.3 Información que Recopilamos Automáticamente

• Información Técnica y del Dispositivo Móvil: Podemos recopilar automáticamente información como el modelo del dispositivo, la dirección IP, información de conexión inalámbrica, el tipo y la versión del sistema operativo, la versión de la App, la versión del software, identificadores de notificaciones push, información de la red móvil e información técnica necesaria para mantener un entorno operativo seguro y confiable.

• Datos de Uso: Podemos recopilar información sobre las interacciones con los Servicios, incluido el uso de funciones, visitas, clics, descargas, comandos, mensajes y otras actividades asociadas con la App y los Servicios conectados.

• Información de Registros y Diagnóstico: Podemos recopilar registros del sistema, informes de errores, información sobre fallos, dirección IP, configuración de idioma, versión del sistema operativo, fecha y hora de acceso e información de diagnóstico similar para identificar y resolver problemas y mejorar la confiabilidad del servicio.

Cuando la información técnica o del dispositivo no lo identifica por sí sola, la tratamos como Datos Personales cuando se combina con otra información de manera que lo identifique o pueda vincularse razonablemente con usted.

2.4 Información de los Dispositivos Inteligentes

• Información Básica del Dispositivo Inteligente: Cuando conecta un Dispositivo Inteligente, podemos recopilar información como el nombre del dispositivo, identificador del dispositivo, modelo, estado en línea, hora de activación, versión del firmware e información de actualización.

• Información de Conexión y Configuración: Dependiendo del dispositivo y del método de conexión, podemos tratar información necesaria para conectar o configurar el Dispositivo Inteligente, como información de Wi-Fi, información de red, información de Bluetooth y dirección MAC del dispositivo.

• Información Reportada por los Dispositivos Inteligentes: Dependiendo del tipo de Dispositivo Inteligente y de las funciones que utilice, los dispositivos conectados pueden reportar el estado del dispositivo, estado operativo, estado de la red, registros de operaciones, comandos, datos de interacción con el servicio, información de automatización, información de sensores y otros datos necesarios para proporcionar la funcionalidad solicitada del dispositivo inteligente.

3. Cómo y Por Qué Utilizamos los Datos Personales

• Proporcionar y Operar los Servicios: Tratamos información de la cuenta, información del dispositivo, información de uso, información de ubicación cuando corresponda e información de Dispositivos Inteligentes para crear y mantener cuentas, conectar y controlar Dispositivos Inteligentes, proporcionar automatizaciones y otras funciones solicitadas, y cumplir de otro modo nuestro acuerdo con usted.

• Mantener, Proteger y Mejorar los Servicios: Podemos tratar información técnica, de uso, diagnóstico, ubicación y de Dispositivos Inteligentes para mantener la funcionalidad del servicio, solucionar problemas, mejorar el rendimiento, desarrollar funciones, proteger cuentas y sistemas, y detectar o prevenir actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas.

• Comunicaciones de Servicio y Administrativas: Podemos utilizar su información de contacto para enviar información importante sobre los Servicios, la seguridad de la cuenta, alertas de dispositivos, compras o suscripciones y cambios en nuestros términos, políticas o Servicios. Cuando una notificación sea opcional, podrá administrarla mediante la configuración de la App o del dispositivo.

• Análisis de Datos: Podemos analizar datos de uso, diagnóstico y dispositivos para comprender cómo funcionan los Servicios, identificar fallos, mejorar la experiencia del usuario y evaluar funciones. Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para análisis opcionales, nos basaremos en dicho consentimiento y proporcionaremos un método disponible para retirarlo.

• Marketing y Personalización: Cuando la ley lo permita y, cuando sea necesario, con su consentimiento, podemos utilizar información de la cuenta, de uso o del dispositivo para personalizar contenido, recomendar productos o funciones relevantes, mostrar información promocional o invitarle a participar en encuestas. Puede optar por no participar mediante la configuración de privacidad disponible u otros métodos descritos en la comunicación correspondiente.

• Cumplimiento Legal y Protección: Podemos tratar o divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir con leyes, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales lícitas; hacer cumplir nuestro Acuerdo de Usuario u otras políticas; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de CUTELED, nuestros usuarios, terceros o el público; o detectar, prevenir, investigar o abordar fraudes, problemas de seguridad o problemas técnicos.

Si modificamos sustancialmente los fines para los cuales se tratan los Datos Personales, proporcionaremos un aviso conforme a la legislación aplicable y, cuando sea necesario, solicitaremos consentimiento adicional.

4. Cómo Compartimos los Datos Personales

No divulgamos Datos Personales excepto según se describe en esta Política, cuando sea necesario para proporcionar los Servicios, con su consentimiento o según lo permita o exija la ley. Podemos compartir Datos Personales con:

• Proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como infraestructura de nube e IoT, alojamiento, análisis, procesamiento de pagos, servicios de TI, atención al cliente, comunicaciones, seguridad y otros servicios técnicos u operativos.

• Socios comerciales, fabricantes de dispositivos, distribuidores u otras partes que proporcionen Dispositivos Inteligentes, integraciones, redes, plataformas o sistemas mediante los cuales usted accede o utiliza los Servicios.

• Nuestras subsidiarias, afiliadas o empresas relacionadas para fines comerciales y operativos legítimos, sujetos a requisitos adecuados de confidencialidad y protección de datos.

• Un sucesor, comprador, afiliado u otra parte pertinente en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos, empresa conjunta, cesión, transferencia, insolvencia u otra transacción corporativa similar, ya sea propuesta o efectiva.

• Autoridades gubernamentales, tribunales, reguladores, organismos encargados del cumplimiento de la ley u otras partes cuando creamos razonablemente que la divulgación es necesaria para cumplir con la legislación aplicable o un proceso legal, hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas, proteger nuestras operaciones o sistemas, proteger derechos, propiedad o seguridad, o investigar actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o maliciosas.

• Otros terceros cuando usted nos indique que compartamos información o proporcione de otro modo su consentimiento.

5. Transferencias Internacionales

Podemos almacenar, tratar o transferir Datos Personales en países o regiones distintos del lugar donde usted reside con el fin de operar los Servicios y trabajar con proveedores de servicios y socios comerciales. Las leyes de privacidad y protección de datos de esas jurisdicciones pueden diferir de las de su jurisdicción.

Cuando la legislación aplicable exija salvaguardas para las transferencias internacionales, utilizaremos mecanismos legales adecuados diseñados para proporcionar un nivel de protección apropiado, que pueden incluir salvaguardas contractuales, como cláusulas contractuales tipo aprobadas u otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.

Puede comunicarse con nosotros utilizando la información de la Sección 12 si desea obtener información adicional sobre las salvaguardas aplicables a las transferencias internacionales.

6. Sus Derechos y Opciones de Privacidad

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, puede tener derechos con respecto a sus Datos Personales. Estos pueden incluir el derecho a:

• Solicitar acceso a los Datos Personales que tratamos sobre usted.

• Solicitar la corrección de Datos Personales inexactos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de Datos Personales, sujeto a las excepciones legales y requisitos de conservación aplicables.

• Solicitar la restricción de determinados tratamientos.

• Solicitar una copia o transferencia de determinados Datos Personales cuando sea aplicable un derecho a la portabilidad de datos.

• Oponerse a determinados tratamientos u optar por no participar cuando el tratamiento se base en el consentimiento o cuando la legislación aplicable establezca un derecho de oposición.

• Retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento que dependa de su consentimiento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Es posible que pueda ejercer determinados derechos directamente a través de la App, incluidos los ajustes de cuenta, ajustes de privacidad, ajustes de permisos del dispositivo, ajustes de notificaciones, desvinculación de dispositivos, funciones de exportación de datos o la función de eliminación de la cuenta. Los nombres y rutas de los menús disponibles pueden variar según la versión de la App, el sistema operativo del dispositivo, la región y la configuración de funciones.

También puede presentar una solicitud de privacidad comunicándose con b2b@emitever.com. Describa la solicitud y la información o cuenta involucrada. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar una solicitud. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

7. Retirada de Permisos y Eliminación de la Cuenta

• Puede retirar permisos del sistema, como ubicación, cámara, fotos/videos, micrófono, Bluetooth, notificaciones, almacenamiento y otros permisos del dispositivo, mediante la configuración de su dispositivo móvil y, cuando esté disponible, mediante la App.

• Puede desactivar los análisis opcionales o la personalización mediante la configuración de privacidad disponible cuando se proporcionen dichos controles.

• Puede desvincular un Dispositivo Inteligente de la App para detener la recopilación futura asociada con ese dispositivo a través de su cuenta, sujeto a la información que deba conservarse por fines legítimos o legales.

• Si ha vinculado su cuenta de EMITEVER a un servicio de terceros compatible, es posible que deba desconectar esa integración mediante la App y/o el servicio de terceros.

• Cuando esté disponible, puede solicitar la eliminación o desactivación de su cuenta mediante los ajustes de cuenta y seguridad de la App. La eliminación de la cuenta puede provocar la pérdida de acceso a dispositivos conectados, automatizaciones, configuraciones y otros Servicios basados en la cuenta.

La retirada del consentimiento o de los permisos puede impedirnos proporcionar funciones que dependan de la información afectada. La retirada no afecta al tratamiento que se haya realizado lícitamente antes de dicha retirada.

8. Seguridad

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas comercialmente razonables diseñadas para proteger los Datos Personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, mecanismos de autenticación, cifrado o métodos de transmisión protegida cuando corresponda, supervisión de sistemas, validación, registro y otras prácticas de seguridad apropiadas para la naturaleza de los Servicios.

No se puede garantizar que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico sea completamente seguro. Si cree que su cuenta o su interacción con los Servicios ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato en b2b@emitever.com.

9. Conservación de Datos

Conservamos los Datos Personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, incluido proporcionar los Servicios, mantener la seguridad y los registros comerciales, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Los períodos de conservación pueden variar según la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información, los fines del tratamiento, los requisitos técnicos y las obligaciones legales aplicables. Cuando los Datos Personales ya no sean necesarios, los eliminaremos, anonimizaremos o desecharemos de otro modo de forma segura cuando sea razonablemente posible. Si la eliminación inmediata no es técnicamente viable, adoptaremos medidas adecuadas para impedir su uso posterior, salvo cuando sea legalmente necesario.

10. Privacidad de los Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de trece (13) años, ni a personas por debajo de cualquier edad mínima superior exigida por la legislación aplicable en la jurisdicción del menor. No recopilamos conscientemente Datos Personales de menores por debajo de la edad mínima aplicable sin una autorización legalmente válida de un padre, madre o tutor legal. Si descubrimos que se han recopilado Datos Personales de un menor en incumplimiento de los requisitos aplicables, tomaremos las medidas adecuadas para eliminarlos.

11. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en los Servicios, nuestras prácticas de privacidad, requisitos legales u otras necesidades operativas. Si realizamos cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso según lo exija la legislación aplicable, que puede incluir un aviso a través de la App, por correo electrónico o mediante otro método apropiado. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente.

12. Contáctenos

CUTELED LIGHT CO., LIMITED
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39 Lung Sum Avenue
Sheung Shui, New Territories, Hong Kong
Correo electrónico: b2b@emitever.com